Refusionspolitik
Vi har en returpolitik på 14 dage, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en returnering
Din vare skal være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt eller ubåren, med mærkerne intakte og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller et købsbevis.
For at starte en returnering kan du kontakte os på builtanddriven@outlook.com . Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Søgårdvej 19, Aabenraa 6200 DK.
Hvis din returnering bliver accepteret, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes tilbage uden først at anmode om en returnering, vil ikke blive accepteret.
Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returneringer på builtanddriven@outlook.com .
Skader og problemer
Undersøg din ordre ved modtagelsen, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.
Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som fx forgængelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialordrer eller personligt tilpassede varer) og personlig plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om en specifik vare.
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og foretage et separat køb af den nye vare, når returneringen er accepteret.
EU’s 14-dages fortrydelsesret
Hvis varerne sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage af enhver årsag og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt eller ubåren, med mærkerne intakte og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller et købsbevis.
Refunderinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og vi fortæller dig, om refunderingen blev godkendt eller ej. Hvis den bliver godkendt, bliver du automatisk refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refunderingen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på builtanddriven@outlook.com.